Información de entrega

En May Anthony, trabajamos arduamente para garantizar que su pedido se elabore cuidadosamente y se le entregue de la manera más fluida posible.

HECHO A MANO BAJO PEDIDO

Como parte de nuestro compromiso con la artesanía y la personalización, cada par de zapatos se elabora individualmente a mano para cada cliente. El tiempo de producción estándar es de 1 a 3 días hábiles. Una vez completado, recibirá una actualización confirmando que su pedido está listo para ser enviado.

ENVÍO A TODO EL MUNDO

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, independientemente de su ubicación. Una vez que su pedido esté listo, lo enviamos directamente a su puerta a través de DHL o FedEx.

Estados Unidos y Canadá: 1 - 5 días hábiles
Reino Unido y Europa: 1 - 4 días hábiles
Oriente Medio y Asia: 1 - 5 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 2 - 7 días hábiles
México y Sudamérica: 3 - 8 días hábiles
Resto del mundo: 4 - 10 días hábiles dependiendo del destino

Si necesita que su pedido se envíe antes, seleccione Envío Exprés al finalizar la compra; sus zapatos se despacharán dentro del siguiente día hábil a través de DHL Express.

Los detalles de seguimiento se le enviarán tan pronto como se envíe su pedido. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al despacho de aduanas o retrasos del mensajero.

PRESENTACIÓN Y EMBALAJE

Los pedidos de un solo par se envían en cajas de zapatos individuales de la marca. Los pedidos que contienen varios pares, incluidas las compras promocionales como las ofertas de compre uno y llévese otro, suelen enviarse juntos en un embalaje exterior consolidado diseñado para contener de forma segura más de un par.

Las compras promocionales o en paquete se cumplen como un solo envío en lugar de transacciones minoristas separadas a precio completo.

Si necesita embalaje exterior individual para regalo o presentación, se puede organizar antes del envío por una tarifa adicional de embalaje y envío.

Aduanas e Impuestos

Todos los pedidos enviados a Estados Unidos y Reino Unido son Entregados con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que todos los derechos de aduana, IVA, impuestos de importación y aranceles ya están incluidos en el precio de su compra. No recibirá ninguna factura adicional de mensajeros o autoridades aduaneras.

Para clientes fuera de EE. UU. y el Reino Unido, su oficina de aduanas local puede cobrar derechos de importación, IVA o impuestos antes de liberar su pedido. Si esto aplica, su mensajero o la oficina de aduanas se pondrán en contacto con usted para liquidar estos cargos.

Aunque siempre estamos disponibles para ayudar con orientación o papeleo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar las tarifas de aduana cobradas por las autoridades locales. Responder prontamente a las solicitudes de aduanas ayuda a evitar retrasos.

Entrega Rechazada

Si se rechaza una entrega, no se recoge, o el despacho de aduanas no se completa debido a derechos de importación impagos o información faltante, el envío puede ser devuelto, abandonado o destruido. En tales casos, no podemos emitir un reembolso.

Además, si un mensajero intenta la entrega y deja un aviso de entrega fallida, pero el cliente no se comunica con DHL o FedEx a tiempo, puede ocurrir el mismo resultado. Recomendamos encarecidamente a los clientes que supervisen el seguimiento y respondan rápidamente a cualquier comunicación del mensajero o de aduanas.

Retrasos o problemas de entrega

Si su paquete se retrasa o se pierde, contáctenos en hello@mayanthony.com o envíe un mensaje de WhatsApp a +13075337508 . Estaremos encantados de ayudarle.

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarle.
Envíenos un correo electrónico a hello@mayanthony.com o un mensaje de WhatsApp a +13075337508