Condiciones de venta - May Anthony

Última actualización: 21 de octubre de 2025

En May Anthony, trabajamos arduamente para garantizar que su pedido se elabore cuidadosamente y se le entregue de la manera más fluida posible. Tómese un momento para revisar los siguientes términos antes de completar su compra.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web o comprar en May Anthony, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, absténgase de usar el sitio web o de realizar un pedido. Cada compra constituye un contrato de venta vinculante entre usted y May Anthony Ltd, registrada en el Reino Unido.

PEDIDOS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Todos los zapatos May Anthony se fabrican a mano bajo pedido para cada cliente. El proceso de producción comienza inmediatamente una vez que se realiza su pedido, después de lo cual los pedidos no se pueden cancelar, reembolsar o cambiar, excepto en casos de fallas de fabricación confirmadas. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar pedidos cuando creamos que pueden violar nuestras políticas, involucrar actividad fraudulenta o, de otro modo, quedar fuera del uso razonable.

Dado que cada par se elabora a mano, pueden producirse pequeñas variaciones en el bordado, el color o la textura, que deben considerarse características de la producción artesanal en lugar de defectos.

ILUSTRACIONES Y DISEÑOS PERSONALIZADOS

Al enviar obras de arte personalizadas, iniciales o bordados, usted confirma que posee los derechos o permisos necesarios para usar dichos diseños. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier envío que pueda infringir la propiedad intelectual, violar la ley aplicable o entrar en conflicto con los estándares de nuestra marca. A menos que nos notifique por escrito antes de realizar su pedido, usted otorga permiso a May Anthony para presentar sus diseños personalizados en materiales de marketing, fotografías o redes sociales.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se enumeran en la moneda elegida al finalizar la compra y se pagan en su totalidad en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios o actualizar la disponibilidad del producto antes de aceptar un pedido. Los clientes son responsables de los aranceles de importación, impuestos o tarifas relacionadas que puedan cobrar las autoridades aduaneras locales.

ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se envían desde nuestro atelier en Lagos utilizando DHL Express o FedEx International Priority, según el destino.

Los pedidos de un solo par se envían en cajas de zapatos individuales de la marca.

Los pedidos que contienen varios pares, incluidas las compras promocionales como las ofertas de "Compre uno y llévese otro gratis", suelen enviarse en embalajes exteriores consolidados diseñados para contener más de un par de forma segura. Las compras promocionales o combinadas se cumplen en un solo envío y no se tratan como transacciones minoristas separadas a precio completo para fines de embalaje.

Si se requiere específicamente un embalaje exterior individual para regalos o presentaciones, esto se puede organizar antes del envío con un coste adicional de embalaje y envío.

Los plazos de entrega suelen oscilar entre uno y siete días hábiles una vez enviados. Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a trámites aduaneros o retrasos del transportista.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, May Anthony no se hace responsable de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros, las interrupciones del servicio de mensajería o los eventos fuera de nuestro control. Las fechas de entrega son indicativas y no constituyen una garantía.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Queremos que cada par de zapatos May Anthony cumpla con sus expectativas. Si algo no le parece del todo bien, los artículos elegibles a precio completo pueden devolverse o cambiarse dentro de los veintiún (21) días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, cambio o crédito en la tienda, contáctenos en hello@mayanthony.com o por WhatsApp al +44 7468 019562 y le guiaremos personalmente a través de los próximos pasos.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en nuevas condiciones y enviados en su embalaje original. Los pares hechos a medida, a medida o personalizados no son elegibles para reembolso, aunque podemos, a nuestra discreción, ofrecer un cambio o crédito en la tienda.

Los artículos en oferta y promocionales son venta final y no son elegibles para reembolso. Dependiendo de la oferta, podemos permitir un cambio o crédito en la tienda si se informa dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.

Los clientes son responsables del coste, el embalaje seguro y la entrega de todos los envíos de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados en tránsito. Todos los paquetes de devolución deben declararse claramente como "Mercancía devuelta" en la guía aérea y la documentación aduanera para evitar aranceles de importación o retrasos. Cualquier devolución recibida después del plazo de devolución aplicable puede ser rechazada o acreditada a nuestra discreción.

Si un artículo es defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega con fotografías y su referencia de pedido. Una vez verificado, repararemos, reharemos o reemplazaremos el par sin coste alguno. Solo se considerarán reembolsos si no se puede cumplir un reemplazo.

PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones como "Compre uno, llévese otro gratis" u otros paquetes con descuento. A menos que se indique lo contrario, todas las compras promocionales son de venta final y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio. Los códigos promocionales y las ofertas no se pueden aplicar retroactivamente ni combinar con otros descuentos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños de productos, imágenes, contenido escrito y marcas comerciales que aparecen en nuestro sitio web son propiedad de May Anthony Ltd o sus afiliados. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, May Anthony no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web, retrasos en el envío o el rendimiento de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total en ningún caso excederá el precio de compra de los bienes en cuestión.

PRIVACIDAD

Tratamos su información personal con estricta confidencialidad. Todos los datos recopilados durante el proceso de compra o la comunicación con nosotros se manejan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

LEY APLICABLE

Para los clientes del Reino Unido y Europa, estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Para los clientes de los Estados Unidos y otros lugares, se rigen por las leyes del Estado de Wyoming. Cualquier disputa que surja se resolverá exclusivamente en los tribunales de esas jurisdicciones.